8 Dimensions importantes de qualité formulées par David A

8 Dimensions importantes de qualité formulées par David A

Dimensions importantes de qualité formulées par David A. Garvin!

David A. Garvin, un spécialiste dans le domaine du contrôle de la qualité, fait valoir que la qualité peut être utilisé de manière stratégique pour concurrencer efficacement et une stratégie de qualité appropriée prendrait en considération les différentes dimensions importantes de la qualité.

Il y a huit de ces dimensions de la qualité. Ceux-ci sont:

Il comporte les différentes caractéristiques de fonctionnement du produit. Pour un poste de télévision, par exemple, ces caractéristiques seront la qualité de l’image, le son et la longévité du tube image.

Ce sont des caractéristiques qui sont complémentaires aux caractéristiques de fonctionnement de base. Dans une automobile, par exemple, un lecteur de CD stéréo serait une fonctionnalité supplémentaire.

Fiabilité d’un produit est le degré de fiabilité et de fiabilité de l’avantage du produit pendant une longue période de temps.

Il traite de la probabilité que le produit fonctionnera sans interruption ou tomber en panne.

Il est le degré auquel le produit est conforme aux spécifications pré- établies. Tous les produits de qualité sont attendus pour répondre précisément aux normes établies.

Il mesure la durée pendant laquelle un produit effectue avant un remplacement devient nécessaire. La durée de vie des appareils électroménagers tels que lave-linge peut aller de 10 à 15 ans.

6. Facilité d’entretien:

Maintenabilité se réfère à la rapidité, la courtoisie, la compétence et la facilité de réparation lorsque le produit tombe en panne et est envoyé en réparation.

aspect esthétique d’un produit est relativement subjective dans la nature et se réfère à son impact sur les sens humains, comme quoi il ressemble, se sent, les sons, les goûts et ainsi de suite, selon le type de produit. entreprises automobiles font en sorte que, en plus de la qualité fonctionnelle, les voitures sont aussi artistiquement attrayante.

8. La qualité perçue:

Une dimension tout aussi importante de la qualité est la perception de la qualité du produit dans l’esprit du consommateur. voitures Honda, montres Sony Walkman et Rolex sont perçus comme des articles de haute qualité par les consommateurs.

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